Plazo para desistir
En las compras hechas fuera del establecimiento, puedes desistir en un plazo de 7 días contados desde que recibes el producto. Es la política de esta tienda. Para iniciar la solicitud, escribe a business@fgmoda.shop dentro de ese plazo, con tu nombre, el número de pedido, la pieza y una forma de contacto.
El equipo confirmará que recibió la solicitud y enviará las indicaciones aplicables antes de cualquier envío de regreso. Avisar dentro del plazo permite revisar el caso como corresponde.
Defecto, daño o diferencia
Si el producto llega con defecto, daño, faltante o una pieza distinta a la del pedido, avisa a FG MODA en cuanto lo identifiques. Envía una descripción objetiva, el número de pedido y, cuando puedas, imágenes que permitan entender el caso. Conserva el empaque, las etiquetas, los comprobantes y el producto mientras esperas las instrucciones.
Los defectos se atienden conforme a la garantía legal. Cada caso se revisa con la información del pedido, las condiciones observadas y los derechos previstos en la legislación mexicana. La solución puede incluir indicaciones de devolución, un cambio cuando haya existencia o un reembolso cuando corresponda.
Condiciones y procedimiento
Antes de devolver, espera las instrucciones que te enviamos por correo. No uses una dirección supuesta ni mandes la pieza sin indicación. Las piezas en una condición incompatible con la revisión, las señales de uso que no vienen de un defecto o la falta de identificación pueden pedir aclaraciones adicionales, siempre con respeto a la garantía legal.
El reembolso, cuando procede, sigue la forma y los plazos aplicables al caso y a la legislación mexicana. Esta página no crea una promesa adicional de 30 días, un cambio por preferencia sin revisión ni recolección en un punto físico.
Cómo hablar con el equipo
Usa el formulario en Contacto o el correo business@fgmoda.shop. También puedes llamar al +528117973031. La responsable es FG MODA FEMININA LTDA, marca FG MODA, dominio fgmoda.shop.
Consulta también la Política de entrega, la Política de privacidad y los Términos de uso.